Doentip© van de maand


Hier lees je elke maand een prikkelende spreuk met daaraan gekoppeld een praktische tip om deze spreuk direct in praktijk te brengen. De Doentips zijn voorbeelden van het gedachtegoed van Reinoud van Rooij Trainingen.

Aanmelden Doentip
* indicates required


Doentip van de maand

Doentip van de Maand

Hoe geef je kritiek zonder dat het ruzie wordt?

Hoe geef je iemand opbouwende kritiek, zodat de kans bestaat dat hij meer gaat doen wat jij wilt terwijl de relatie toch goed blijft? Omdat dat dat nog niet zo eenvoudig is, geef ik je een handvat om effectief kritiek te geven. De truc zit erin dat je feiten en interpretatie van elkaar scheidt.

Regels bij het geven van kritiek:
Regel 1. Omschrijf de situatie feitelijk (Ik zie, ik hoor...)
Regel 2. Omschrijf het effect op jou (Ik vind, ik voel dan, het effect om mij is..)
Regel 3. Kijk of het is overgekomen (Snap je dat het bij mij zo overkomt?)
Regel 4. Geef je wens of tip (Ik zou graag willen, voor mij zou het beter werken als..)

Als ezelsbrug kun je FIT (Feiten Interpretatie Tip) onthouden.

Regel 1 uitleg
Deze regel is belangrijk omdat de ander anders niet concreet weet waar je het over hebt. Je moet het zo omschrijven alsof er een camera bij de situatie heeft gestaan en als je de film daarvan afspeelt moet iedereen kunnen horen en zien wat je bedoelt. Als je bijvoorbeeld begint met 'ik vind jou zo irritant', weet de ander niet wat je bedoelt en zit hij waarschijnlijk meteen op de kast (en terecht). Probleem is dat de ander dan niet meer luistert. Zo kom je geen stap verder. 'Je praatte zo veel de vorige vergadering, dat ik er bijna niet kon tussenkomen en dat irriteerde me' is wel volgens het boekje.

Regel 2 uitleg

Hier is het belangrijk dat je de ander vertelt wat het effect van zijn gedrag op jou is. Als je dat niet doet, weet de ander niet wat je punt is. Bijvoorbeeld: 'je praatte veel vorige vergadering' kan beantwoord worden met 'ja, klopt, goed he' of 'ja, moet jij ook eens wat meer doen'. Daarbij is het belangrijk dat je in de ik-vorm praat en je niet verschuilt achter wij of een alwetend orakel.

Een paar valkuilen:
- In de 'wij-vorm' praten:
'Wij vinden dat jij met je pen tikt en dat vinden wij irritant'. Wie is wij? Het hele bedrijf?
- Orakelpraat:
'Dat is toch niet normaal hoe jij met je pen tikt'. Het orakel oordeelt over normaal en niet normaal.
- Na regel 1 meteen met de tip (regel 4) verder gaan.
Bijvoorbeeld: 'je praatte veel vorige vergadering, houd toch eens je mond'. Nu weet de ander niet waarom je dat wilt en is de kans groot dat hij ook geïrriteerd raakt.

Regel 3 uitleg
Als je niet eerst checkt of je verhaal is overgekomen, ga je te vroeg met de tip door, terwijl iemand bijvoorbeeld nog in gedachten verzonken is of nog aan het verwerken is. Feit is dat de ander dan niet luistert. Grote valkuil is hier dat je vraagt of de ander het met je eens is. Probleem is dat je dan zeer waarschijnlijk de discussie ingaat voordat je je tip hebt gegeven. Het is hier dus alleen van belang dat je checkt of de ander in ieder geval snapt dat het zo bij jou overkomt.

Valkuilen:
- Suggestieve vraag: 'vind je ook niet dat je zo ontzettend veel aan het woord bent?' of 'zou jij het soms leuk vinden als ik alleen maar aan het woord ben, nee toch'.
- Gelijk willen: 'ja maar, dat is toch zo….'
- Discussie aangaan: 'vind je ook niet?'

Regel 4 uitleg
Zonder concreet aan te geven wat je wilt, kan de ander zijn gedrag niet veranderen. Ook hier geldt dat je specifiek moet zijn en niet denkt dat de ander wel weet wat je bedoelt. Voorbeeld: 'ik zou graag ook wat willen zeggen, dus voor mij zou het beter werken als je rondkijkt terwijl je praat zodat je ziet wie er nog meer wat wil zeggen.'

Valkuilen:
- Vaag: 'eigenlijk wil ik ook wel een beetje wat zeggen soms'.
- Nog vager: 'het is toch fijner als iedereen zich betrokken voelt'.
- Nog veel vager: 'de sfeer is zo macho'.
- Jij doet alsof anderen het willen i.p.v. jijzelf: 'laat anderen ook eens aan het woord man'.
- Slachtoffergedrag: 'Jemig, jij laat mij ook nooit eens wat zeggen joh'.
- Niets zeggen omdat je denkt dat de ander wel weet wat je nu wilt.

Doentip van de maand

Ga deze week experimenteren met kritiek geven aan iemand met behulp van de vier regels. Omdat het in het begin best ingewikkeld kan zijn om regel 1 en 2 uit elkaar te houden, helpt het als je de regels eerst voor jezelf uitschrijft voordat je het zegt. De kans is namelijk zeer groot dat je anders 'in the heat of the moment' terugvalt in wat je altijd al deed.

NB: mocht je zelf nog wat nuttige kritiek zelf willen krijgen oefen dan eerst voor de spiegel. Vaak is het zo dat je een ander verwijt wat je zelf ook doet, of graag zou willen doen.

Succes Reinoud.

.  




Vorige Doentips
  •  Waarom je gelukkig willen voelen, je zo ongelukkig maakt. 19-04-2018
  •  Hoe verander je gedrag écht? 09-06-2016
  •  Zo breng je humor in je presentatie 21-03-2016
  •  Kiezen maakt gelukkig 02-12-2014
  •  Zo presteer je 16x beter 10-06-2014
  •  Presentatie tip 4: Hoe concreter hoe beter 03-01-2013
  •  Eerlijk Manipuleren... 11-11-2012
  •  Organisatieveranderingen, hoe presenteer je die? 11-11-2012
  •  Dé belangrijkste tip om een presentatie BOEIEND te maken 31-08-2012
  •  De 5 gouden regels voor effectief gebruik van PowerPoint 16-06-2012
  •  Hoe beantwoord je lastige vragen tijdens een presentatie? 26-04-2012
  •  7 tips om vol te houden. Manipuleer jezelf! 27-09-2011
  •  Hoe krijg je je zin? 29-08-2011
  •  Bij complexe beslissingen moet je niet logisch nadenken 22-06-2011
  •  Hoe geef je kritiek zonder dat het ruzie wordt? 03-05-2011
  •  Gewoon doen is veel effectiever dan positief denken 27-04-2011
  •  Wat weet je nou als je pas 1 minuut oud bent? 17-03-2011
  •  Mededogen is: erkennen dat je een onvolmaakt, feilbaar wezen bent, die fouten maakt 19-02-2011
  •  Probleem van weten wat liefde is, is dat je stopt met ontdekken wat het nog meer zou kunnen zijn. 28-01-2011
  •  Wees gewoon wie je wenst te zijn, anders word je zo irritant voor je omgeving 07-12-2010
  •  Probeer eerst te begrijpen, dan begrepen te worden 22-11-2010
  •  Je kan niet veranderen wat je niet erkent 27-10-2010
  •  Ook een vaag idee van wat je wilt, is meer dan genoeg om gewoon te beginnen 21-08-2010
  •  Als je wilt 'ZIJN', dan moet je iets 'DOEN' 05-07-2010
  •  Heb je ooit niet een probleem gehad? 25-06-2010
  •  Je bent niet dom als je dom doet 17-05-2010
  •  Het is goed zoals het is, en er is nog veel te doen 01-04-2010
  •  Als je vast zit moet je gaan geven 22-03-2010
  •  Als je doet wat je wilt ervaar je wie je bent 30-01-2010
  •  Als je NU geen probleem hebt, op dit moment, dan heb je simpelweg geen probleem 30-12-2009
  •  Dringend is niet hetzelfde als belangrijk 06-11-2009
  •  Hoe beter je onderscheid kan maken, hoe krachtiger je wordt 07-10-2009
  •  Het beste wat je kunt doen voor de toekomst is leven met alles wat je hebt in het NU 23-09-2009
  •  Het is niet fout om te denken in goed en fout, het werkt alleen niet 04-08-2009
  •  De kunst is niet hoe je iets nooit meer doet, maar hoe snel je voor iets anders kiest als je 'het' weer doet 23-07-2009
  •  Waardevol zijn is de allerbeste manier om waarde te creeren 13-07-2009
  •  Alles wat je doet heeft effect 06-07-2009
  •  Wat zou liefde nu doen? 22-06-2009
  •  Werkelijke vrijheid is het vermogen om een impuls ondergeschikt te maken aan je waarden 14-06-2009
  •  Wie ben jij in vredesnaam om te twijfelen aan jouw GROOTSHEID 03-06-2009
  •  Take into account that great love and great achievements involve great risk. (Daila Lama) 30-05-2009
  •  Wie geeft die leeft 26-05-2009
  •  Je bent niet je resultaten, je hebt resultaten 22-05-2009
  •  Je vermogen om liefde te voelen is de Dow Jones van je leven, graadmeter van verbondenheid en daarmee van succes 10-05-2009
  •  Als je weet waar je naar toe wilt, maar je weet niet waar je bent, ben je volkomen verdwaald 07-05-2009
  •  Als het eenmaal fout is gegaan, dan is het nog vroeg genoeg om je druk te maken. 28-04-2009
  •  Stel... morgen is de laatste dag van je leven..... 21-04-2009
  •  Als je 'falen' vervangt door 'ontdekt hebben hoe je het niet moet doen' geef je jezelf een kans om het nu beter te doen 14-04-2009
  •  Life is happening while you are making other plans 07-04-2009
  •  Als je 90% van je aandacht richt op die 10% die niet goed gaat in je leven, dan ga je naar verloop van tijd denken dat 90% niet goed gaat 31-03-2009
  •  Na inzicht komt ACCEPTATIE, en dan pas actie 23-03-2009
  •  Elke gedachte die je hebt creeert een deel van je toekomst 10-03-2009
  •  Wees de verandering die je in de wereld wilt zien (Ghandi) 26-01-2009
  •  Wat je bewondert in een ander heb je waarschijnlijk bedekt bij jezelf 23-01-2009

  • XXL-Workshop
    Feedback geven en ontvangen
    Een korte krachtige workshop voor een grote groep deelnemers.